پایان نامه اجزاي تجارت الكترونيكي و مدلهاي مختلف آن
مقدمه:
اجزاي اصلي تجارت الكترونيكي كه وجوه تمايز آن با تجارت سنتي هستند عبارت از:
الف . سيستم ارتباطي1
سيستم ارتباطي به منزله يك كانال تبادل اطلاعات عمل مي كند كه فروشندگان را به خريداران متصل مي كند.
ب . سخت افزار2
سخت افزار از نظر فيزيكي امكان اجراي نرم افزار را فراهم آورده و آنرا با سيستم ارتباطي پيوند مي دهد.
ج.نرم افزار3
نرم افزار شامل دستورات و عملكرد هاي لازم مرتبط با تجارت الكترونيكي است . ازجمله اين دستورات مي توان به موارد زير اشاره نمود :
- ايجاد و نماي كاتالوگ و ويتريني از كالاها و خدمات دروب سايت
- ايجاد سيستم پرداخت الكترونيكي و انجام پروسه پرداخت
- تضمين امنيت مورد نظر درمعامله (با توجه به پروتوكلهاي مشخص و موجود درسيستمهاي ارتباطي )
- جمع آوري كليه اطلاعات و موارد مربوط به تجارت الكترونيكي
- ايجاد زمينه هاي لازم براي انجام معامله و نقل و انتقال درخواستها و ساير اسناد تجاري
1-1-2 سيستم ارتباطي
سيستم ارتباطي وظيفه انتقال اطلاعات را بين مشتري و فروشنده بر عهده دارد . برخلاف معاملات انجام شده درتجارت سنتي كه از يك زبان شفاهي و محاوره اي استفاده مي كند ، سيستم ارتباطي درتجارت الكترونيكي از يك زبان ديجيتالي واحد بهره مي گيرد شكل (1-2).
شكل 1-2 سيستم ارتباطي وظيفه انتقال اطلاعات را برعهده دارد.
سيستم ارتباطي پهناي باند مورد نياز براي دسترسي كاربران به شبكه جهاني وب ويا سايتهاي خصوصي و همچنين امنيت مورد نياز درمورد اين كه سايت مورد نظر يك سايت جهاني است يا يك سايت داخلي است و يا اين كه محدود بين چند شركت است را فراهم مي كند شكل (2-2).
شكل 2-2 سيستم ارتباطي پل ارتباط دهنده سايتهاي اينترنتي است.
درحقيقت وب شامل يك شبكه جهاني از سيستمهاي هوشمند است كه توسط سيستم ارتباطي به يكديگر متصل شده اند . حتي سيستمها و دستگاههاي بي سيم نيز كه نسل جديد و پيشرفته سيستم هاي هوشمند هستند ، از طريق فناوري سيستم ارتباطي به اينترنت و شبكه هاي خصوصي متصل مي گردند شكل(3-2).
شكل 3-2 سيستم ارتباطي بي سيم.
2-1-2 سخت افزار
لزوم وجود سخت افزار درتجارت الكترونيكي بسيار واضح است . دستگاهها و تجهيزاتي كه كاربران براي اتصال به اينترنت و سايتهاي تجارت الكتريكي از آنها سود مي برند ، نظير كامپيوترها يا گوشيهاي موبايل و … از سخت افزارهاي ضروري درتجارت الكترونيكي هستند كه بدون بكارگيري آنها ، امكان اتصال به وب وجود ندارد شكل(4-2).
شكل 4-2-سخت افزار در تجارت الكترونيكي.
كامپيوترهاي سرور، تجهيزات نگهداري اطلاعات و ذخيره سازي آنها و تجهيزات كمكي مربوط به شبكه ، زير ساختهاي پنهان تجارت الكترونيكي راتشكيل مي دهند كه درظاهر ديده نمي شود شكل(5-2).
شكل 5-2 سخت افزارو كامپيوترهاي سرور درتجارت الكترونيكي
3-1-2 نرم افزار
نرم افزار به مانند روح پنهان تجارت الكترونيكي است .انواع مختلفي از نرم افزارها درتجارت الكترونيكي نقس اساسي دارند كه شامل سيستمهاي عامل1 ، مرورگرها2، مديريت بانكها3، انجام معاملات4 و … مي باشند كه البته درك چگونگي عملكرد پيچيده اين نرم افزارها دركنار هم به راحتي ميسرنيست . شكل(6-2).
شكل6-2 نرم افزاردرتجارت الكترونيكي.
خوشبختانه ، متخصصين فن مثل نرم افزارنويسان ، معماران سيستمهاي كامپيوتري و مشاوران بر اين امر واقف هستند كه چگونه نرم افزارهاي مختلف رابراي كار هماهنگ درتجارت الكترونيكي سازگار نمايند .شكل(7-2)
شكل 7-2 اجزاء نرم افزاري درتجارت الكترونيكي.
استفاده كنندگان ازتجارت الكترونيكي اگر به بهبود عملكرد و كارايي تجارت الكترونيكي توجه دارند، بايستي ارتباط با متخصصان نرم افزار راحفظ نمايند. به هر حال نرم افزارها و دو جزء ديگر تجارت الكترونيكي يعني سيستم ارتباطي و سخت افزار به اين منظور به وجود آمده اند تا سازمانهاي استفاده كننده ازتجارت الكترونيكي بتوانند استراتژي و تاكتيكهاي تجاري خود را مشخص نمايند شكل(8-2).
شكل8-2 نرم افزار يكي از نقشهاي اصلي تجارت الكترونيكي را برعهده دارد.
2-2 مدلهاي مختلف تجارت الكترونيكي
درتجارت الكترونيكي مدلهاي مختلفي از معاملات تجاري وجود دارد كه اين مدلها برمبناي شخصيت دو طرف معامله تعريف شده اند . بر اين مبنا 9 مدل مختلف تجارت الكترونيكي به ترتيب زيروجود دارد:
ا.مدلB2B يا مدل تجارت شركتها با شركتها (Business to Business):دراين مدل فروشنده و خريدار هردو شخصيت حقوقي هستند. يعني شركت با شركت يا تاجر با تاجر.
2.مدلB2C يا مدل تجارت شركتها با مصرف كنندگان (Business to Consumer): دراين مدل فروشنده شركت يا تاجر است و خريدار ، مصرف كننده كالا يا خدمات ميباشد.
3.مدل C2C يا مدل تجارت مصرف كننده (Consumer to Consumer): دراين مدل دو طرف معامله يعني هم فروشنده و هم خريدار هر دو مصرف كننده هستند .
4.مدل G2G يا مدل تجارت دولتها با دولتها (Goverment to Goverment): دراين مدل ، تجارت بين دولتها به عنوان فروشنده و خريدار صورت مي گيرد.
5.مدل G2B يا مدل تجارت دولتها با شركتها(Government to Businees): دراين مدل فروشنده دولت و خريدار شركتها هستند مثل مواقعي كه اطلاعات مورد نياز درباره مناقصه ها و مزايده ها و قوانين و مقررات از دولت به شركتها فروخته مي شود.
6.مدلG2C يا مدل تجارت دولتها با مصرف كنندگان (افرا) (Government to Consumer):
در اين مدل فروشنده ، دولت و خريدار اشخاص حقيقي يا مصرف كنندگان هستند مثل تعامل دولت با مشتري مراكز دولتي و ارباب رجوع.
7.مدل B2G يا مدل تجارت مصرف كننده با دولتها(Consumer to Goverment): دراين مدل فروشنده اشخاص حقيقي يا مصرف كننده وخريدار دولت است مثل پرداخت ماليات به دولت و انتقال شكايات و نارضايتيها از سيستم هاي دولتي ازمردم به دولت.
8.مدل C2G يا مدل تجارت مصرف كننده با دولت ها (consumer to Goverment): دراين مدل فروشنده اشخاص حقيقي با مصرف كنند و خريدار دولت است مثل پرداخت ماليات به دولت و انتقال شكايات و نارضايتيها ازسيستم هاي دولتي از مردم به دولت.
9.مدل C2B يامدل تجارت مصرف كنندگان با شركتها (Consumer to Business): دراين مدل فروشنده مصرف كننده و خريدار شركتها يا تجار هستند تماس مشتري با شركتها براي درخواست اطلاعات درمورد قيمت و كيفيت كالاها و خدمات.
به طور كلي فرآيند تجارت الكترونيكي را مي توان با مدل زير كه به مدل Clark معروف است نشان داد. البته اين مدل بيشتر نشان دهنده عمليات G2C,G2B,B2C,B2B است و امروز به عنوان يك مدل مرجع مخصوصاً درتجارت الكترونيك B2C به كارمي رود.(شكل 9-2)
ارتباط مستطيل شماره 1 با دو مستطيل ديگر ، B2C را نشان مي دهد . ارتباط داخلي مستطيلهاي 2و 3 نشانگر عمليات B2B است . B2C و G2B نيز يك نظارت كلي است كه برتمام اين قسمتها وجود دارد.O
شكل 9-2 مدل كلارك درتجارت الكترونيكي
ازميان 9 مدل ذكر شده بالا ، 3 مدل اول كه از گستردگي بشتري برخوردار بوده و حجم بالايي از معاملات انجام گرفته درحيطه تجارت الكترونيكي را به خود اختصاص مي دهند درادامه مورد بحث قرارميگيرند:
3-2 مدل B2B يا تجارت شركت با شركت (تاجر با تاجر)
مبادلات B2B درلغت به هرگونه خريد و فروش و شراكت ، مبادلات پاياني و يا نوع معاملات صورت گرفته بين دو شركت تجاري اطلاق مي شود . پيش بيني مي شود كه تا سال 2004 درآمد حاصله از اين روش تجاري به 1/5 ميليارد دلار برسد كه با تكيه به برخي از برآوردهاي انجام شده ، امكان افزايش اين مبلغ نيز وجود دارد . عرصه تجاري B2B سريعترين رشد را درميان شاخه هاي مختلف تجارت الكترونيكي داشته است . هنگامي كه لازم باشد تجارت الكترونيكي درخريد و فروشهاي عمده مانند درخواست سفارش يك شركت از توليد كنندگان ، دريافت پيش فاكتور خريد و نيز پرداخت صورت هزينه به آنها به كاربرده شود B2B استفاده مي گردد. به عنوان مثال اگر توليد كننده يك ماده اوليه بخواهد توليدات خود را به يك كارخانه دار بفروشد ، هر دو طرف بايد از مدل B2B استفاده نمايند .
علي رغم اين كه اين نوع تجارت الكترونيكي سالهاست كه با استفاده از EDI انجام ميگيرد ولي درواقع از 5 يا 6 سال پيش به شكل امروزي خود تبديل شده است . ازجمله سايتهاي مدل B2B مي توان به سايت كشركت Cisco اشاره نمود كه درشكل (10-2) نشان داده شده است:
1 .Communication
2 . Hardware
3 . Sofware
1 .Operating
2 .Browsers
3 .Data Base Management
4 . Transaction Processing
O . منبع سايت www.Iranit.com – معماري تجارت الكترونيك –هاجر مظفر-14/5/1381
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.