پایان نامه بررسي رابطه بين هوش سازماني و عملكرد كاركنان دانشگاه
فهرست محتوا
چکیده
هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه هوش سازمانی و عملکرد کارکنان دانشگاه مراغه میباشد. برای این منظور هوش سازمانی براساس نظریه کارل آلبرخت در هفت بعد: چشم انداز استراتژیک، سرنوشت مشترک، میل به تغییر، روحیه، اتحاد و توافق، کاربرد دانش و فشار عملکرد تعریف و در این راستا یک فرضیه اصلی و هشت فرضیه فرعی تنظیم شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان دانشگاه مراغه است که 88 نفر میباشد که با استفاده از جدول مورگان و همچنین روش نمونه برداری تصادفی ساده حجم نمونه آماری 66 نفربرآورد شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل پرسشنامه هوش سازمانی با 49 سؤال و پرسشنامه عملکرد با 20 سؤال میباشد، که پس از سنجش روایی و پایایی آنها در اختیار جامعه آماری قرار گرفت. اطلاعات بدست آمده با استفاده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شد. بدین ترتیب که با استفاده از روش آماری توصیفی، اطلاعات حاصله تلخیص و طبقه بندی شده و در سطح استنباطی برای آزمون فرضیههای تحقیق از آزمون همبستگی r پیرسون با نرم افزار spss استفاده گردید. نتایج حاصل نشان دهنده تائید فرضیه اصلی و هشت فرضیه فرعی آن میباشد. به عبارت دیگر بین هوش سازمانی و عملکرد کارکنان در دانشگاه مراغه رابطه معنی داری وجود دارد.
واژههای کلیدی: هوش سازمانی، عملکرد کارکنان، سازمان، چشم انداز استراتژیک، سرنوشت مشترک
فهرست مطالب
- فصل اول (کلیات تحقیق):
- مقدمه 2
- بیان مسئله …. 3
- سؤالات آغازین 5
- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 6
- اهداف تحقیق 7
- فرضیههای تحقیق 8
- چهارچوب نظری تحقیق 9
- مدل تحلیلی تحقیق 10
- مدل عملیاتی تحقیق 11
- متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….12
- تعریف مفهومی متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………. 13
- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………. 16
- فصل دوم (ادبیات، مبانی نظری و پیشینه تحقیق):
- بخش اول – هوش سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 20
- تعریف هوش ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 20
- انواع هوش ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 21
- هوش چند گانه گاردنر ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 21
- هوش هیجانی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 25
- هوش فرهنگی 27
- هوش معنوی 29
- هوش اجتماعی 31
- هوش رقابتی 32
- هوش تجاری 33
- مفهوم و تعریف هوش سازمانی 35
- سیر تاریخی تعاریف هوش سازمانی 38
- اهمیت و ضرورت هوش سازمانی 39
- مزایای هوش سازمانی 40
- هوش سازمانی از دیدگاه آلبرخت 41
- ابعاد هوش سازمانی از دیدگاه آلبرخت 41
- عوامل مؤثر بر هوش سازمانی 45
- سازمانهای هوشمند 47
- ویژگیهای سازمانهای هوشمند 49
- ارزیابی هوشمندی سازمانی 49
- بخش دوم – عملکرد 51
- اهمیت و ضرورت عملکرد 52
- تعریف عملکرد 53
- سنجش عملکرد 54
- مزایای سنجش عملکرد 56
- شاخص در عملکرد 58
- شاخص ارزیابی فرد 59
- شاخصهای واحد / فرآیند 59
- شاخصهای سازمانی 61
- خصوصیات شاخصهای عملکرد 61
- تعریف ارزیابی عملکرد 62
- اهداف و کاربرد ارزیابی عملکرد 63
- فرآیند ارزیابی عملکرد 64
- روشهای ارزیابی عملکرد 67
- بخش سوم – رابطه هوش سازمانی با عملکرد کارکنان 69
- چشم انداز استراتژیک و عملکرد کارکنان 69
- سرنوشت مشترک و عملکرد کارکنان 71
- میل به تغییر و عملکرد کارکنان 71
- روحیه و عملکرد کارکنان 72
- اتحاد و توافق و عملکرد کارکنان 73
- کاربرد دانش و عملکرد کارکنان 74
- فشار عملکرد و عملکرد کارکنان 74
- بخش چهارم – پیشینه تحقیق 75
- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 75
- تحقیقات انجام شده در داخل کشور 78
- فصل سوم (روش شناسی تحقیق)
- مقدمه 83
- چهارچوب نظری تحقیق 83
- جامعه آماری و نمونه آماری 84
- ابزار جمع آوری اطلاعات 84
- پرسشنامه هوش سازمانی 84
- پرسشنامه عملکرد 86
- روایی و پایایی پرسشنامه 86
- روش انجام کار و شیوههای تجزیه و تحلیل دادههای آماری 88
- فصل چهارم (تجزیه و تحلیل دادهها)
- مقدمه 90
- یافتههای توصیفی 91
- توزیع فراوانی پاسخها 96
- توصیف آماری و مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق 103
- بررسی نرمال بودن دادهها 103
- تجزیه و تحلیل استنباطی دادههای آماری (آزمون فرضیات تحقیق) 106
- آزمون فرضیه اصلی 106
- آزمون فرضیه فرعی 1 107
- آزمون فرضیه فرعی 2 108
- آزمون فرضیه فرعی 3 109
- آزمون فرضیه فرعی 4 110
- آزمون فرضیه فرعی 5 111
- آزمون فرضیه فرعی 6 112
- آزمون فرضیه فرعی 7……………………………………………………… 113
- فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)
- مقدمه 115
- نتایج توصیف آماری ویژگیهای آزمودنیها 115
- یافتههای پژوهش 116
- بحث و نتیجه گیری 118
- پیشنهادهای کاربردی و پژوهشی 118
- پیشنهاد در راستای نتایج تحقیق 118
- تقویت دیدگاه استراتژیک کارکنان 119
- تقویت سرنوشت مشترک کارکنان 120
- تقویت میل به تغییر کارکنان 120
- تقویت روحیه کارکنان 121
- تقویت اتحاد و توافق کارکنان 121
- تقویت کاربرد دانش کارکنان 122
- تقویت فشار عملکرد کارکنان 122
- پیشنهاد برای محققان آتی 123
- محدودیتهای تحقیق…………………125
- منابع انگلیسی 130
- چکیده انگلیسی
- پیوستها
فصل اول
کلیات تحقیق
مقدمه:
همانگونه که در دنیای انسانی و در حیات پرتلاطم بشری انسانهایی موفق و کارآمد خواهند بود که دارای هوشی سرشار و بهرهمند از درجه هوشی بالا باشند. بیتردید این انسانها با بهرهگیری از هوش خدادادی خود خواهند توانست بر مسائل و مشکلات زندگی خود فائق آیند. قطعاً در دنیای سازمانی نیز وضع به همین گونه خواهد بود، بخصوص اینکه در عصر حاضر هر چه زمان به جلوتر میرود با توجه به پیشرفت علوم و فنون سازمانها نیز پیچیدهتر و اداره آنها نیز مشکلتر میشود (ایران زاده، 217،1389).
امروزه صحبت از انواع هوش است. امروزه هوش، پیشوند بسیاری از مفاهیم مدیریتی شده است. یکی از انواع هوشها، هوش سازمانی میباشد.
هوش سازمانی یعنی داشتن دانشی فراگیر از همه عواملی که بر سازمان مؤثر است. داشتن دانشی عمیق نسبت به همه عوامل مثل مشتریان، رقبا، محیط اقتصادی، عملیات و فرآیندی سازمانی که تأثیر زیادی بر کیفیت تصمیمات مدیریتی در سازمان میگذارد، هوش سازمانی است (ابزری،25،1385).
عملکرد هر فرد در هر جایگاه و پستی که قرار دارد نشانگر آگاهی شخص نسبت به آن موقعیت و یا مسئله خاص است که در مورد آن ارزیابی میگردد و با عنایت به اینکه هوش سازمانی هر فرد بیانگر آگاهی و اطلاعات افراد در رابطه با عوامل مؤثر بر سازمان است بنابراین هوش سازمانی میتواند یکی از عوامل مؤثر بر عملکرد فرد در داخل سازمان باشد.
از آنجا که در هر سازمان نقش کارکنان آن سازمان بعنوان یکی از عوامل مهم در سازمان غیر قابل اغماض است، لذا ارزیابی عملکرد کارکنان برای آگاهی از میزان موفقیت آن در امورات محوله برای دستیابی به نتایج صحیح ارزیابی عملکرد سازمان ضروری است.
1-2 – بیان مسئله:
در عصر حاضر سازمانها و شرکتهای مختلف پیوستن به روند دانش را آغاز کردهاند و مفاهیم جدیدی چون کار دانشی، سازمان دانشی جایگزین کار یدی و سازمان سنتی شده است.
با به کارگیری این واژگان خبر از ایجاد نوع جدیدی از سازمانها را میدهد که در آنها به جای قدرت بازو، قدرت ذهن حاکمیت دارد. بر این اساس در آینده سازمانهایی انتظار توسعه و پیشرفت خواهند داشت که سهم بیشتری از دانش را به خود اختصاص دهند. در عصر حاضر اهمیت و جایگاه و نقش سطح کارکنان بعنوان اداره کنندگان اصلی سازمانها بر کسی پوشیده نیست و به کارگیری نظامهای مؤثر انتخاب، جذب، نگهداری، ارزیابی و توسعه آنان نیز طبیعتاً از جایگاه مهم و ویژهای برخوردار میباشد. بدون تردید شناسایی نقاط قوت کارکنان و بهرهبرداری از آنها و نیز شناسایی نقاط ضعف ایشان و تلاش در جهت رفع و اصلاح آنها میتواند نقش انکارناپذیری را در جهت رشد و تعالی سازمان ایفا کند.
مؤسسات و سازمانها و همچنین دانشگاهها با هر مأموریت، رسالت، اهداف و چشماندازی که دارند نهایتاً در یک محیط پرتلاطم و دائماً در حال تغییر فعالیت میکنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان، ارباب رجوع و ذینفعان هستند، بنابراین بررسی نتایج عملکرد یک فرآیند مهم و راهبردی تلقی میشود، کیفیت و اثربخشی عملکرد کارکنان عامل تعیینکننده و حیاتی تحقق برنامههای توسعه و رفاه جامعه است.
ارزیابی و اندازهگیری عملکرد موجب هوشمندی سیستم و برانگیختن افراد در جهت رفتار مطلوب میشود و بخش اصلی تدوین و اجرای سیاست سازمانی است. (ارشدی خمسه،28،1387). مطالعات اخیر در حوزة منابع انسانی بر 5 ویژگی شخصیت، استعداد، علاقه، هوش و مهارت بعنوان موفقیت نیروی انسانی در پیشبرد اهداف سازمانی و ایجاد رضایت شغلی، یادگیری سازمانی و گرایش دانش کارکنان مؤثر است. (سید جوادین، 1387) عوامل متعددی با عملکرد سازمانها و دستگاههای اجرایی در ارتباط میباشد که در تحقیق حاضر رابطه هوش سازمانی مورد بررسی قرار میگیرد.
امروزه با اطمینان کامل میتوان ادعا کرد که استفاده از راهحل هوش سازمانی میتواند قدرت رقابتپذیری یک سازمان را افزایش دهد و از دیگر سازمانها متمایز کند. این راه حل این امکان را به سازمانها میدهد تا با به کارگیری اطلاعات موجود از مزایای رقابتی و پیشرو بودن بهرهبرداری نمایند. این راهحل امکان درک بهتر تقاضاها و نیازمندیهای مشتریان و مدیریت ارتباط با آنها را میسر میکند (ایران زاده،220،1389).
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.