پایان نامه رابطه هوش هیجانی و مهارتهای ارتباطی با سلامت روانکارکنان
فهرست محتوا
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین هوش هیجانی و مهارتهای ارتباطی با سلامت روان کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان فارس انجام شد. طرح پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است، جامعه آماری این پژوهش را تمامی کارکنان اداره کل ورزش و جوانان فارس به تعداد 120 نفر تشکیل میدادند که از بین آنها 94 نفر به روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شدند. جهت جمعآوری اطلاعات، از سه پرسشنامه هوش هیجانی بار-آن (1997) مهارتهای ارتباطی بارتون (1990) و سلامت روان گلدبرگ (1972)؛ همچنین جهت تحلیل دادهها از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه استفاده شد. یافتههای پژوهش نشان داد که، از میان ابعاد هوش هیجانی، فقط دو بعد “تنظیم عواطف و هوش هیجانی کلی” با بعد “عملکرد اجتماعی” رابطه مثبت و معنیدار دارد. از میان ابعاد مهارتهای ارتباطی، فقط بعد “شنود” با بعد “عملکرد اجتماعی” رابطه مثبت و معنیدار دارد. متغیرهای پیشبین (تنظیم، بهرهوری و ارزیابی عواطف) مجموعاً 41 درصد از واریانس متغیر ملاک (عملکرد جسمانی) را پیشبینی مینمایند که فقط “تنظیم عواطف و بهرهوری عواطف” نقش معناداری در این پیشبینی دارند. متغیرهای پیشبین (تنظیم، بهرهوری و ارزیابی عواطف) مجموعاً 41 درصد از واریانس متغیر ملاک (عملکرد اجتماعی) را پیشبینی مینمایند که فقط “تنظیم عواطف” دارای نقش معناداری است. همبستگی چندگانه بین مؤلفههای هوش هیجانی با “اضطراب” معنیدار نیست. ابعاد هوش هیجانی توانایی پیشبینی واریانس افسردگی را ندارند. مهارتهای ارتباطی مجموعاً حدود 45 درصد از واریانس متغیر ملاک (عملکرد اجتماعی) را پیشبینی مینمایند که فقط نقش”شنود” معنادار است. همچنین مهارتهای ارتباطی توانایی پیشبینی واریانس عملکرد جسمانی، اضطراب و افسردگی را ندارند.
کلید واژه: هوش هیجانی، مهارتهای ارتباطی، سلامت روان، اداره کل ورزش و جوانان استان فارس
فصل اول
کلـــیات
1-1- مقدمه
کارایی و توسعه هر سازمانی تا حد زیادی به کاربرد صحیح نیروی انسانی بستگی دارد. هر قدر که شرکتها و سازمانها بزرگتر میشوند به طبع به مشکلات این نیروی عظیم اضافه میشود. مدیران در ارتباط با مسائل گوناگون، سعی در کنترل مداوم کارکنان خود را دارند. تصور مدیران این است که وقتی شخصی در یک محل استخدام میشود باید تمام شرایط را بپذیرد. اگرچه امروزه کارکنان بدلیل اینکه زیر فشار مالی زیادی بسر میبرند، بیشتر توجه و تمایل آنها با مسائل اقتصادی کار است. ولی بهتدریج کارکنان، علاقهمند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خود هستند، تا بدین طریق احساس ارزشمندی به آنها دست دهد (حسینی، 1380). ماهیت اجتماعی انسان ایجاب میکند که آدمی با وجوه گوناگون اجتماع و مجموعههای درون آن ارتباط برقرار کند. در جوامع امروزی که همزمان با پیچیدهتر شدن فزاینده زندگی مشکلات جدیدی برای انسان پدید آمده است، اهمیت ارتباطات بیشتر میشود. در چنین جوامعی ارتباطات یکی از مهمترین عوامل توسعه و تعالی و موفقیت انسان است. سازمان بهعنوان یک نهاد اجتماعی به دلیل اهداف بنیانی فراتر از ارتباطات روزمره، نوعی ارتباطات سازمانی بین افراد برقرار میکند (احسانی، 1389).
ورزش در پرتو عوامل سازش دهنده خود با دیگر نظامهای درون نظام اجتماعی، کسب موفقیت میکند؛ زیرا ورزش یکی از جنبههای نمونه نظام اجتماعی و جزء مکمل بافت اجتماعی است و از کلیه عوامل و جنبههای تشکیلدهنده این نظام متأثر میشود. سازمانهای ورزشی از بسیاری از سازمانهای دیگر متمایز هستند. این تمایز عمدتاً مربوط به برنامهها و فعالیتهای تربیتبدنی و ورزش بوده که از گستردگی وسیع در جامعه و پیچیدگیهای اجرائی خاص خود برخوردار بوده و روزبهروز بر وسعت دامنه فعالیتها و نیز پیچیدگی برنامههای آن افزوده میشود. به همان نسبت که برنامهها و فعالیتهای ورزشی گسترده میشود، مدیریت ورزشی نیز پیچیده شده و انواع مختلف شایستگیها و مهارتها برای کارشناسان در حوزه ورزش مورد نیاز است (مرادی، 1387).
سازمانها ورزشی در راستای رسیدن به اهداف از پیش تعیینشده و مصوب، خواستار برنامهریزی واحدهای تابع جهت نیل به اهداف کلی در زمان معین هست که نهایتاً در دستیابی این اهداف به ویژه در مرحلهٔ عملیاتی و اجرائی کارکنان نقش مهم و به سزایی را خواهند داشت. همگام و بهموقع عمل کردن، طب تقویم ورزشی سالیانه که در آن همهٔ فعالیتهای هیأتها و سازمانهای ورزشی متبلور میشود، یکی از مهمترین مسؤولیت کارکنان به شمار میآید. بدیهی است داشتن تیمهای ورزشی قدرتمند و ورزشکاران نخبه در سطح ملی نیازمند برنامهریزی، ارزیابی و اجرای منظم آن توسط کارکنان در تمام سطوح میباشد (سجادی، 1386).
در فرایند چنین موضوع حساس، کارکنان سازمانهای ورزشی نقشی کلیدی دارند. آنها میتوانند در جذب، تربیت و آمادهسازی ورزشکاران و همچنین برگزاری مستمر و منظم مسابقات تأثیر مثبت داشته باشند. که این میسر نمیشود جزء در سایه برنامهریزی مدون و علمی. چنانچه برنامهریزی مناسبی برای برپایی هدفهای ورزشی انجام نگیرد، مطمئناً هزینههای زیاد، غیر هدفمند، عدم امنیت جسمی و اخلاقی و سایر مشکلات را که از دستیابی به اهداف ورزشی دور خواهد ساخت، در پی خواهد داشت. تهیه و تدارک و همچنین استفاده مطلوب از امکانات، وسایل و تجهیزات ورزشی از جمله تواناییهایی است که میتواند کارکنان سازمان ورزشی را در علاقهمندی و جذب مشارکت هر چه بیشتر مربیان و ورزشکاران در فعالیتها و تمرینات ورزشی در جهت رسیدن به اهداف یاری دهد. اگرچه محققان توانائیها و مهارتهای متنوعی را که کارشناسان ورزشی برای اثربخشی در انجام فعالیتها ارائه دادهاند، خاطرنشان ساختهاند، اما همگی بر کیفیت و کمیت مهارتها و تواناییهای ارتباطی که خود بیانگر سطح سلامت کارکنان میباشد، تأکید کردند (فروزش، 1389). از این رو شناخت و آگاهی از سلامت روان کارکنان سازمانهای ورزشی و تبیین روابط بین آنها با دیگر عوامل فردی (هوش هیجانی و مهارتهای ارتباطی) که هدف عمده این تحقیق است، میتواند به یافتههایی منجر شود که با شناسایی سطوح سلامت روان افراد، عوامل مؤثر بر آن در دو جهت (مثبت و منفی) را مدنظر قرار داد و در نهایت موجبات اثربخشی سازمانی را فراهم کرد.
1-2- بیان مساله
تطبیق و سازش مداوم انسان در سراسر زندگی با تغییرات درونی و تغییرات جهان اطراف امری غیرقابل انکار است؛ ضمن اینکه نیازهای فیزیولوژیک و غیر فیزیولوژیک وی نیز برآورده میشود تا بتواند سلامت خود را در این جهان که دائماً در حال تغییر است، حفظ نماید. شرایط نامساعد اجتماعی و محیطی از عوامل مهم ایجاد فشار روانی است که سلامت روان را به مخاطره میاندازد. سلامتی انسان میتواند در اثر وجود استرس دگرگون شده و عدم تعادل در حالت جسمانی و روانی پدیدار شود. استرسهای طولانی و مداوم محیط کار میتواند بروز مسائلی چون استعفا، غیبتهای مکرر، کاهش انرژی و کاهش بازده کاری را به دنبال آورد. محیط کار و میزان استرس ناشی از آن میتواند علاوه بر کارایی، در سلامت و خشنودی انسانها نیز مؤثر باشد و افرادی که تحت استرسهای زیاد باشند بهطور کلی از سلامت و خشنودی کمتری برخوردار خواهند بود (کارترایت[1]، 2012).
[1]– Cartwright
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.