پایان نامه بررسي رابطه ي بين سرمايه اجتماعي و بهبود سازماني
فهرست محتوا
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطهٔ بین سرمایه اجتماعی و بهبود سازمانی (مطالعه موردی: شهرداری منطقه 20 تهران تهران) میباشد. جامعهٔ آماری این پژوهش شامل کارکنان منطقه 20 شهرداری تهران میباشد که تعداد آنها برابر با 780 میباشد. از بین جامعه آماری در نظر گرفته بر طبق جدول مورگان و به روش نمونهگیری تصادفی ساده تعداد 260 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامهٔ بهبود سازمان و پرسشنامهٔ سرمایه اجتماعی میباشد. پایایی پرسشنامهها توسط آلفای کروباخ به وسیله نرمافزار SPSS محاسبه شد و در نهایت برای پرسشنامه بهبود سازمان به عدد 0.83 و برای پرسشنامه سرمایهٔ اجتماعی به عدد 0.76 رسیدیم. روایی پرسشنامههای هم به وسیلهٔ روایی صوری مورد تائید قرار گرفت. روش تجزیه و تحلیل دادهها ضریب همبستگی پیرسون میباشد. در این تحقیق ضمن بررسی چگونگی وضعیت ابعاد سرمایهٔ اجتماعی در شهرداری منطقه 20 تهران یافتههای تحقیق نشانداد که: ابعاد سرمایهٔ اجتماعی از قبیل: اعتماد، همکاری، انسجاماجتماعی، فعالیتهای داوطلبانه، احساساثرگذاری، ارتباطاتکاری و مشارکت با بهبود سازمان در شهرداری منطقهٔ 20 تهران رابطهٔ معنیداری دارد و این رابطه در جهت مثبت میباشد به گونهای که با تقویت ابعاد سرمایهٔ اجتماعی وضعت بهبود سازمان نیز بهتر خواهد شد.
واژگان کلیدی: اعتماد، همکاری، انسجاماجتماعی، فعالیتهای داوطلبانه، احساساثرگذاری، ارتباطاتکاری و مشارکت با بهبود سازمان.
فهرست مطالب
- فصل اول – کلیات
- 1-1- بیان مسأله. 2
- 1-2- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 3
- 1-3- اهداف تحقیق.. 5
- 1-4- فرضیههای تحقیق.. 5
- 1-5- مدل مفهومی تحقیق.. 6
- 1-6- تعریف متغیرها 7
- 1-6-1- مفهومی متغیرها …7
- 1-6-2- تعاریف عملیاتی.. 8
- فصل دوم – مبانی نظری پژوهش
- 2-1- مقدمه. 11
- 2-2- تاریخچه بهبود سازمان. 12
- 2-3- فلسفه بهبود سازمان. 14
- 2-4- تعریف بهبود سازمان. 15
- 2-5- مفهوم و هدف بهبود سازمان. 19
- 2-6- مفروضات و ارزشهای بهبود سازمان. 24
- 2-7- شیوهها و روندها 25
- 2-8- فرآیندها و استراتژیها 27
- 2-9- نرمافزار و سختافزار بهبود سازمان. 28
- 2-10- نرمافزار بهبود سازمان. 29
- 2-10-1- فرهنگ سازمانی.. 29
- 2-10-2- سختافزار بهبود سازمان. 31
- 2-10-3- فنون جامع. 32
- 2-10-4- جلسههای رویارویی.. 32
- 2-10-5- فعالیتهای مدیریت استراتژیک…. 33
- 2-11- بهبود سازمان با استفاده از شبکه. 35
- 2-12- تئوری اقتضائی لارنس و لورش… 37
- 2-13- مدیریت سیستم(4) رنسیس لیکرت.. 37
- 2-14- بررسی – بازخورد. 38
- 2-15- روش مداخله RAT تکنیک تجزیه و تحلیل نقش… 39
- سرمایهی اجتماعی.. 40
- 2-16- مقدمه. 40
- 2-17- تعریف سرمایه. 41
- 2-18- تفاوت انواع سرمایه(اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی). 43
- 2-19- سرمایه اجتماعی و سرمایه انسانی.. 44
- 2-20- مفهوم سرمایه اجتماعی.. 46
- 2-21- تعاریف سرمایه اجتماعی.. 50
- 2-22- سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنام. 53
- 2-23- سرمایه اجتماعی رسمی و غیر رسمی.. 55
- 2-24- سرمایه اجتماعی متراکم و سرمایه اجتماعی غیر متراکم. 55
- 2-25- سرمایه اجتماعی دروننگر و بروننگر. 56
- 2-26- سرمایه اجتماعی گسسته و پیوسته. 56
- 2-27- انواع اصلی سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنام. 57
- 2-28- ویژگی متمایز سرمایة اجتماعی.. 58
- 2-29- سطوح سرمایه اجتماعی.. 59
- 2-29-1- سطح ملی.. 59
- 2-29-2- سطح سازمانی.. 59
- 2-30- عوامل تعیینکننده پیدایش سرمایه اجتماعی در این حیطه (سازمان). 60
- 2-31- مزایای سرمایه اجتماعی در سازمان. 61
- 2-32- مخاطرات ناشی از سرمایه اجتماعی.. 64
- 2-33- چارچوبی برای ارزیابی سرمایه اجتماعی سازمان. 66
- 2-34- عناصر و ابعاد سرمایه اجتماعی.. 67
- 2-35- عنصر ساختاری.. 68
- 2-35-1- روابط شبکهای.. 69
- 2-35-1-1- شکل و ترکیب روابط شبکهای.. 69
- 2-35-1-2- سازمان مناسب… 69
- 2-35-2- عنصر شناختی.. 70
- 2-35-3- عنصر ارتباطی.. 71
- 2-36- رویکرد مفهومی اصلی به سرمایه اجتماعی.. 73
- 2-37- نظریه پردازان سرمایة اجتماعی.. 78
- 2-38-تئوریهای سرمایه اجتماعی.. 83
- 2-38-1- تئوری پیوندهای ضعیف… 83
- 2-38-2-تئوری شکاف ساختاری.. 84
- 2-38-3-تئوری منابع اجتماعی.. 84
- 2-39-آموزش و سرمایه اجتماعی.. 86
- 2-40-سرمایه اجتماعی و بهبود عملکرد. 89
- 2-41- نقش دولت در ایجاد سرمایه اجتماعی.. 91
- 2-42- سرمایه اجتماعی و توسعه. 92
- 2-44- مروری بر تحقیقات انجام شده. 95
- فصل سوم – روش اجرای تحقیق
- 3-1- مقدمه. 99
- 3-2- روش تحقیق.. 99
- 3-3- جامعه آماری.. 100
- 3-4- نمونه و روش تعیین حجم نمونه. 101
- 3-5- حجم نمونه. 101
- 3-6- ابزار جمعآوری دادهها 101
- 3-7- ابزار گردآوری دادهها 102
- 3-8- تجزیه و تحلیل دادهها 103
- فصل چهارم – تجزیه و تحلیل دادهها
- 4-1- مقدمه. 105
- 4-2-آمار توصیفی.. 105
- 4-3-آمار استنباطی.. 120
- 4-3-1-سوالات تحقیق.. 121
- 4-3-2-آزمون نرمال یا غیر نرمال بودن دادهها 130
- 4-3-3-بررسی پایایی پرسشنامهها 131
- 4-3-4-آزمون فرضیههای تحقیق.. 131
- فصل پنجم – نتایج و بحث
- 5-1-مقدمه. 139
- 5-2-نتیجهگیری.. 139
- 5-3-پیشنهادات در راستای تحقیق.. 144
- 5-4-پیشنهادات برای پژوهشهای آتی.. 146
- منابع. 147
فصل اول :کلیات
1-1- بیان مسأله
بهبود و توسعه در بسیاری از کشورها جزء برنامههای متعارفی و طبیعی حیات اجتماعی در آمده است. بهبود و بازسازی نقطه شروع تحول در هر سازمان و به تبع آن در هر جامعهای است و امری است که در هر فرهنگ با فرهنگ دیگر فرق میکند به عبارت دیگر در میان فرهنگها نسخه واحدی برای آن پیدا نمیشود. بهبود و رونق یک موضوع اعتباری است و از طریق مقایسه است که امری بهبود یافته و امری دیگر بهبود نایافته تلقی میشود، یعنی قابلیت برای بهبود و اثرپذیری بیشتر اکتسابی است و مستلزم درک بهبودگر از موقعیت خویش و نیازمند یک تلاش همه جانبه بر موقعیت است؛ یعنی تلاش و کوشش متناسب لازم دارد تا به وقوع بپیوندد. در دنیای امروز موجهایی با کششهای قوی و طیفهای مقتدر جریان دارد که مبانی ارزش و بهبود رونق را دگرگون میکند و آن را در جهت خود سوق میدهد. سازمانها دستخوش تغییر و تحول هستند، اما هر نوع تحولی بهبود و بازسازی تلقی نمیشود؛ بر عکس این قضیه همواره صادق است و هر بهبودی قطعاً یک تغییر و تحول محسوب میگردد. تحول امری درونی و خودجوش است و نمیتوان آن را به سازمان تزریق کرد. زمانیکه حتی یک درجه در ابعاد کمی یا کیفی در مقایسه با شرایط قبلی سازمان رونق حاصل شود، بهبود و بازسازی تحقق یافته تلقی میشود. بهبود و بازسازی از یک سازمان به سازمان دیگر متغیر بوده، تابع آن ساختار آن است و بنابراین روش هر سازمان لزوماً در سایر سازمانها قابل تحقق نیست. کمالطلبی، حقیقتخواهی، علاقهمندی و اراده به تحول و پیشرفت عواملی هستند که بر پایه روحیه امید در نسان موجبات تلاش برای تحقق سرنوشت مطلوب و آیندهای روشن را فرآهم میکنند و این عوامل را باید مهمترین سرمایههای مورد نیاز تمام تحولات سازمانی و پشتوانه اصلی اجرای برنامهها بهبود دانست. با توجه به اینکه در جهان امروز بیشترین ارزش سازمانی مبتنی بر داراییهای غیر ملموس است. توانایی برای شناخت و برآورد منبع این ارزش برای سازمانها مهم و حیاتی است (چانگ و آل باینکا، 2004، 860). در چنین فضایی این سؤال اساسی مطرح است که راز بقا و موفقیت، سرآمدی و توسعه سازمانها در بازار رقابتی امروز چیست؟ با نگاهی به ادبیات مربوطه و بررسی نظریات اندیشهمندان، شاید بتوان پاسخ سؤال را در ایجاد، حفظ و تداوم سرمایه اجتماعی یافت (حسنزاده ثمرین و مقیمی، 1389، 124). اخیراً سرمایه اجتماعی سبب ایجاد تئوریهایی شده است که پایهای برای سایر مطالعات مدیریت هستند (همان). مفهوم سرمایهٔ اجتماعی توجه زیادی را در تحقیقات مربوط به نظریه سازمان به خود جلب کرده است.
1-2- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
بهبود و بازسازی سازمان بر اساس محیط متغیر امروز و زمینهای که علوم رفتاری کاربردی به وجود آورد، مطرح گردید. تغییرات سریع در محیط سازمانها که با دگرگونی محیطهای اجتماعی همراه بود و منجر به تغییر عمدهای در شیوهٔ زندگی، نیازها و پایگاه ارزشهای افراد گردید ایجاب میکرد که ساختار و فرآیندهای سازمانی انعطافپذیر تا حدودی جایگزین الگوهای سنتی گذشته شوند. سازمانها جزء سیستمهایی از سیستمهای اجتماعی هستند که از تغییر و تحول محیط خویش تأثیر میپذیرند. تنها راه مؤثر ایجاد تحول در سازمان، تغییر فرهنگ و نحوه عملکرد مدیران از طریق تحول در سیستم ارزشها، باورها و روابط پذیرش شدهٔ درون سازمان است. به همین جهت پیدایش بهبود سازمان ضرورت پیدا میکند. سازمانهای دولتی و خصوصی در صورتی که بخواهند در بازار رقابت کنونی دوام بیاورند نمیتوانند در جا بزنند یا عقب گرد نمایند؛ زیرا ممکن است به سرنوشت بسیاری از سازمانهای از میدان به در شده بسیاری از کشورها در بیایند. البته شکست این سازمانها دلایل متعددی دارد، اما تقریباً همه محققان بر این نظر اتفاق دارند که علل ریشهای آن به نحو سادهای فقر مدیریت بوده است. به طور کلی مدیریت اثر بخش برای بقا، فعالیتهای خود را با زمان هماهنگ میکند (اوهاما[1]، 1982، 43). تغییرات سریع امروزی به تصمیمگیریهای فوری نیاز دارد. اما کشمکشهای قدرت به وضع عجیبی نظام اداری را کند کرده است. رقابت، نیاز به نوآوری مستمر دارد و قدرت اداری، خلاقیت را نابود میکند. فضای تازهٔ کسب و کار به شهود و اشراق نیاز دارد همنگونه که به تجزیه و تحلیل نیاز دارد. دیوانسالاریها دیگر از عهده وظایفی که برایشان طراحی شده بر نمیآیند چون شرایط محیطی که باعث شکوفایی دیوانسالاریها شد و حتی آنها را به موتورهای کارا تبدیل کرد به سرعت و به طور جدی در حال تغییر و تحول است. فضای سازمانهای امروزی را رخدادهای غافلگیرکننده و آشفتگیها و آشوبهای تعمیمیافته به لرزه آورده است. میلیونها کارمند سختکوش و باهوش به این نتیجه رسیدهاند که دیگر قادر نیستند وظایف خود را به خوبی انجام دهند، محصولات جدید خلق کنند، بازارهای تازه کشف نمایند، تکنولوژیهای بهتر طراحی کنند، با ارباب رجوع رفتار بهتری داشته باشند، مگر آنکه مقررات را زیر پا بگذارند و رویههای رسمی را تغییر دهند. برای آنکه کاری انجام شود، چیزی ابداع گردد، قدم مثبتی برداشته شود باید نظام اداری دگرگون شود (تافلر[2]، 1990، 306). با توجه به تغییرات و تحولات در دنیای امروزی و به وجود آمدن نظریههای جدید در مورد از پیشرو برداشتن مشکلات سر راه سازمانها، راهکارهای مختلفی برای سازمانها ارائه گردیده است تا با توسل به آن بتوانند مشکلات را از سر راه خود بردارند اما توجه به این نکته ضروری است که سازمانها و اندیشهمندان، پژوهشگران باید به دنبال راه حلهای نوآورانهای برای رفع مشکلات خود ارائه کنند از اینرو در این تحقیق به منظور اعتلای این مهم، به بررسی نقش سرمایه اجتماعی در دستیابی به بهبود سازمانی در شهرداری منطقه 20 تهران مورد بررسی قرار گرفته است.
1-3- اهداف تحقیق
1-3-1- هدف کلی تحقیق
- تعیین رابطهٔ بین سرمایه اجتماعی و بهبود سازمانی در شهرداری منطقه 20 تهران
1-3-2- هدف اصلی
- تعیین رابطهٔ بین سرمایه اجتماعی و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران
- تعیین وضعیت نگرش کارکنان شهرداری منطقه 20 تهران از لحاظ ابعاد سرمایه اجتماعی
1-3-3- اهداف فرعی
- بررسی رابطهٔ بین اعتماد و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران
- بررسی رابطهٔ بین همکاری و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران
- بررسی رابطهٔ بین مشارکت و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران
- بررسی رابطهٔ بین انسجام اجتماعی و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران
- بررسی رابطهٔ بین ارتباط کاری و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران
1-4- فرضیههای تحقیق
1-4-1 فرضیه اصلی
- بین سرمایه اجتماعی و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران رابطه وجود دارد.
1-4-2- فرضیههای فرعی
- بین اعتماد و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران رابطهٔ معنیداری وجود دارد.
- بین همکاری و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران رابطهٔ معنیداری وجود دارد.
- بین مشارکت و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران رابطهٔ معنیداری وجود دارد.
- بین انسجام اجتماعی و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران رابطهٔ معنیداری وجود دارد.
- بین ارتباط کاری و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران رابطهٔ معنیداری وجود دارد.
بین احساس اثرگذاری و بهبود سازمانی شهرداری منطقه 20 تهران رابطهٔ معنیداری وجود دارد.
[1].Omaha
[2].Toffler
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.