پایان نامه تهیه مدل کسب و کار برای سیستم( MIS )
فهرست:
عنوان صفحه
مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………..4
مدل کسب و کار چیست؟…………………………………………………………………………………………………………………5
تعریف مدل کسب و کار………………………………………………………………………………………………………………….6
……………………………………………………………………………………………………………………………..7MIS تعریف
………………………………………………………………………………………………………7MIS تلاش های اخیر در زمینه
MIS یک از منابع سازمان…………………………………………………………………………………………………………….7
سیستم های اطلاعات مدیریت…………………………………………………………………………………………………………..8
ددئ سیستم های اطلاعات مدیریتMIS…………………………………………………………………………………………………….8
اطل مدیریت سیستم های اطلاعاتی (MIS) چیست ؟………………………………………………………………………………………9
کاربرد سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی ………………………………………………………………………………………….9
……………………………………………………………………………………………………………………………10 MISیک مدل
سیستم های اطلاعات وظیفه ای…………………………………………………………………………………………………………11
…………………………………………………………………………………………………………………..12 MIS چشم اندازی از
……………………………………………………………………………………………………………………..12 MIS حل مشکل و
…………………………………………………………………………………………………………………13 MIS زیر سیستم های
مفاهيم نوين سيستمهاي اطلاعاتي مديريت پيشرفته…………………………………………………………………………………..15
سیستم های اطلاعاتی مدیریت(MIS )…………………………………………………………………………………………………16
توضیحاتی دیگر در مورد سيستم هاي اطلاعات مديريت MIS………………………………………………………………………18
سير تاريخي……………………………………………………………………………………………………………………………….19
هدف سيستمهاي اطلاعاتي مديريت……………………………………………………………………………………………………..19
اجزای MIS………………………………………………………………………………………………………………………………19
زيرمجموعه هاي سيستم MIS…………………………………………………………………………………………………………19
تاثیر تغییرات سيستم اطلاعات مدیریت…………………………………………………………………………………………………20
اجرای MIS کاربرپسند…………………………………………………………………………………………………………………21
بررسي روشهاي برنامهريزي راهبردي سيستمهاي اطلاعات مديريت………………………………………………………………23
روش جديد برنامهريزي راهبرديسيستمهاي اطلاعات مديريت……………………………………………………………………..25
مراحل اجرايي……………………………………………………………………………………………………………………………25
معيارها و ضوابط انتخاب روش برنامهريزي…………………………………………………………………………………………27
مدل ارزيابي روشها…………………………………………………………………………………………………………………….27
شرح کامل ایده MIS…………………………………………………………………………………………………………………..28
مديريت ارتباط با مشتري……………………………………………………………………………………………………………….32
سيستم های اطلاعات مديريت شامل چه سيستم هايی است ؟………………………………………………………………………..35
علل نياز به MIS………………………………………………………………………………………………………………………36
نوآوری MIS…………………………………………………………………………………………………………………………..36
ساختار ، مشخصات و وظايف MIS……………………………………………………………………………………………….37
ارزش هاي بنيادي MIS…………………………………………………………………………………………………………….38
هدف بنيادي MIS……………………………………………………………………………………………………………………..38
خدمات پيش بيني شده در آينده نزديك………………………………………………………………………………………………..38
MIS وفرآیند کسب و کار…………………………………………………………………………………………………………..43
مزاياي پياده سازي MIS…………………………………………………………………………………………………………….45
سطوح امنيت در MIS……………………………………………………………………………………………………………….46
مدل کسب و کار MIS………………………………………………………………………………………………………………..49
نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………….58
منابع……………………………………………………………………………………………………………………………………59
مقدمه :
چيزي كه در دنياي تجارت امروز اهميت كمتري به آن داده ميشود، مدل كسب و كار و يا همان Business Model است.
Business Model مي تواند نقش الگو و خطكش را در هر تجارتي بازي كند.
يك Business Model خوب كه معمولا از يك پاراگراف هم بيشتر نميشود، مدل كسب درآمد و چگونگي دستيابي به آن را مشخص ميكند.
بديهي است كه اگر در روز نخست تصوير درستي از Business Model خود نداشته باشيم، خيلي سريع از مسير واقعي و اصلي خود دور شويم.
تصميم گیری شده است تا در راستاي ارتقاء جايگاه Business Model و بالا بردن اهميت آن در تجارت و نحوه گسترش آن خصوصا در كشور عزيزمان ايران بكوشيم.
مدلهایِ کسب و کارِ شرکتها یکی از عوامل اصلی در میزان موفقیت عملکرد آنها است. این مدلها که در واقع چارچوبی برای کسب درآمد هستند، به سه پرسش کلیدی در مورد شرکتها پاسخ میدهند: کدام فعالیتها، چگونه و چه وقت باید انجام شوند؟
پاسخ صحیح به این پرسشها منجر به عملکرد مناسب شرکتها و ارائه مزایای مطلوب به مشتریان شده و در نهایت سود را برای شرکت به ارمغان میآورد.
با توجه به تنوع مدلهایِ کسب و کار و ویژگیهای هر یک، پاسخهای بیشماری برای سه پرسش مطرح شده محتمل است. بنابراین بیان تمام مدلها در یک مجموعه غیرممکن است، اما یافتن عناصر اصلی تأثیرگذار بر یک مدل کسب و کار و تحت کنترل داشتن آنها، فرایند طراحی یک مدل کسب وکار مناسب را تسهیل مینماید.
مدل کسب و کار چیست؟
یکی از مفاهیم پایه ای و بسیار مهم در هر کسب و کاری، به ویژه در کسب و کارهای مبتنی بروب و نرم افزاری مدل کسب و کار یا Business Model است. به زبان ساده، این مفهوم بیان می کند که چگونه می خواهید از کسب و کارتان پول در بیاورید.
شاید برخی بگویند “این که واضح است؟ ” اما همیشه اینگونه نیست وبه ویژه در کسب وکارهای اینترنتی و نرم افزاری راههای بسیاری برای در آوردن پول وجود دارد.
برای نمونه در صنعت نرم افزار های آزاد و باز متن (Open Source) در حدود بیست مدل کسب و کار ساده و مرکب وجود دارد. مدل کسب و کار شرکت کانونیکال (سازنده توزیع لینوکس اوبونتو) تا مدت ها مشخص نبود و هنوز هم کاملا مشخص نیست. این مساله آنچنان اهمیت دارد که سال گذشته انتشارات دانشکده بازرگانی هاروارد (Harvard Business School) -بزرگترین و معروف ترین دانشکده کسب و کار دنیا- کتابی به نام “مدل های کسب و کار باز” (Open Business Models) منتشر نمود.
بیان ها و تعاریف بسیاری برای این مفهوم وجود دارد. اما یکی را که در دانشنامه آزاد ویکی پدیا وجود دارد، می آوریم: ” مدل کسب و کار ابزاری مفهومی است که شامل مجموعه بزرگی از عناصر و روابط بین آنهاست که منطق تجاری یک شرکت را بیان می کند. توصیف است از ارزشی که یک شرکت به یک یا چندین بخش از مشتریان ارایه می کند و توصیف معماری شرکت و شبکه ای از شرکای آن شرکت است برای خلق، بازاریابی و تحویل سرمایه این ارزش و ارتباط بصورتیکه جریان درآمدی سود زا و ثابت به وجود آورد. “
یک مدل کسب و کار ( که البته گاهی اوقات از آن به نقشه یا طرح کسب و کار یاد می شود) ابزاری است که سازمان و بنگاه تجاری به وسیله آن می تواند درآمد و سود به دست آورد.
مدل کسب و کار در واقع خلاصه ای از روشی است که شرکت قصد دارد به مشتریان خود خدمات ارائه دهد و شامل برنامه ریزی در دو مرحله استراتژی (اینکه سازمان قصد دارد چه کاری انجام دهد) و پیاده سازی (اینکه سازمان چگونه طرح و برنامه خود را انجام خواهد داد) است.
در واقع مدل کسب و کار تشریح می کند که یک بنگاه تجاری چگونه:
- مشتری خود را انتخاب کند.
- محصولات و تفاوت های قابل ارائه را معرفی کند.
- برای مشتری منافع ایجاد کند.
- مشتری را پیدا و حفظ کند.
- وارد بازار شود (راهبردهای تبلیغی و راهبردهای توزیع)
- اهداف آینده را معرفی نماید.
- منابع سازمان را هماهنگ سازد.
- سود به دست آورد.
اگر از تعریف گذر کنیم، مدل کسب و کار دو کار اصلی انجام می دهد: ارزش می آفریند و سهم بدست آمده از آن ارزش را جمع آوری می کند.
تعریف مدل کسب و کار
تعریف مدل کسب و کار، غالباً با دشواری همراه است زیرا در زمینههای متفاوت کسب و کار، معانی متفاوتی از آن برداشت میشود. این نقیصه در تعریف مدلهای نوین کسب و کار الکترونیک بیش از سایر حوزهها احساس میشود. در این باره تحقیقات و فعالیتهای آکادمیک و قابل اتکاء اندکی انجام شده است.
یک متد انجام کسب و کار است به نحوی که توسط آن شرکت بتواند خود را حفظ نموده و بقای خود را تضمین نماید، به عبارت دیگر تولید درآمد کند.
Business Model مشخص می کند که یک شرکت چگونه میتواند پول به دست بیاورد و به این منظور مشخص میکند، این شرکت در زنجیره ارزش در کجا قرار دارد. (مايكل راپا)
تعاریف متعددی از مدلهای کسب و کار شده است. برخی از تعاریف، بیان کننده اهدافی هستند که یک مدل کسب و کار دنبال میکند. برخی دیگر بر اجزای اصلی مدلهای کسب و کار و شاید به نوعی بر ارتباطات درونی این اجزاء، متمرکز شدهاند.
سیستم اطلاعات مدیریت MIS
MIS تعریف
* سیستمی مبتنی بر کامپیوتر که اطلاعات را بر اساس خواسته های کاربران در اختیارشان قرار می دهد.
– کاربران پیش زمینه به وجود آمدن یک سازماندهی رسمی هستند
-آنچه را که در گذشته اتفاق افتاده است، توضیح دهد
MIS تلاش های اخیر در زمینه
در زمینه تجارت فراگیر گشت MIS* در اواسط دهه 1960
* تنها پانچ کارت ها وماشین های کی داریور برای پردازش داده ها استفاده شد.
* اولین کامپیوترها مشابه همان روش به کار گرفته شد
* تنها افراد کمی در شرکت ها سواد کامپیوتر داشتند
* مدیران از پردازش وتوان کامپیوتر آگاه شدند
MIS یک از منابع سازمان
* اطلاعات
– گذشته، حال، آینده
– گزارش های دوره ای، گزارش های ویژه وشبیه سازی
* نیاز های مشابه
– حوزه وظیفه ای
– سطح مدیریتی
– مدیران و غیر مدیران
عملکرد واحد تحقيق و توسعه نتيجه همکاري نظام منــــد مجموعه اي از زيرسيستم هاي اصلي است که در کنار يکديگر وظايف موردانتظار از واحد تحقيق و توسعه را عملي مي سازند. زيرسيستم هاي بازنگري استراتژي؛ طرح ريزي پروژه؛ اجراي پــروژه؛ و بهره برداري از نتايج پروژه زيرسيستم هاي صفي تلقي شده و زيرسيستم مديريت تحقيق و توسعه به عنوان ستاد تحقيق و توسعه وظيفه پشتيباني و رهبري و نظارت بر عملکرد ساير زيرسيستم ها را برعهده دارد. در اين مقاله به تشريح وظايف هريک از اين ازيرسيستم ها پرداخته مي شود.
سیستم های اطلاعات مدیریتددئ
سيستم های اطلاعاتي و سيستم های اطلاعات مديريت به مطالعه سيستم های اطلاعاتي در سازمان مي پردازد. سيستم اطلاعاتي، سيستمي متشكل از شبكه ای از كانال های ارتباطي است كه در سازمان مورد استفاده قرار مي گيرند.
اجزاي سيستم اطلاعاتي ، جمع آوری و دستكاری داده ها و اطلاعات را انجام مي دهند. اين اجزاء شامل سخت افزار، نرم افزار، افراد، سيستم هاي مخابراتي و داده هاهستند. فعاليت هايي كه در اين زمنيه صورت مي گيرند، عبارتند از: ورود داده ها، پردازش داده ها به اطلاعات ، ذخيره سازی داده ها و اطلاعات و توليد خروجي هايي نظير گزارشات مديريتي.
سیستم های اطلاعات مدیریتMIS
این پروژه سیستمهای اطلاعات مدیریت MIS را پوشش می دهد. از آنجا که MIS ترکیبی از سه پدیده سیستم ، اطلاعات و مدیریت میباشد ابتدا این موارد را بررسی میکند. به علت تأثیرات قابل توجه سیستمهای اطلاعاتی بر روی MIS مبحث دیگر مقاله، درباره آن میباشد. متخصصان اطلاعاتی شامل تحلیلگر سیستمها، مدیران پایگاههای داده، متخصصان شبکه، برنامهنویس ها و اپراتورها در قسمت بعدی بررسی شده است. بعد از بررسی اجزای MIS به سیستمهای اطلاعات مدیریت در حالت کلی پرداخته میشود.سیستمهای پشتیبانی تصمیم(DSS) ، تأثیرات هوش مصنوعی و سیستمهای خبره بر روی این سیستمها دیگر مبحث مقاله می باشند. آخرین قسمت نتیجه گیری، همراه با ذکر بعضی نظرات در باب مزایا و معایب کنترل از طریق نرم افزار و گسترش آن در عصر اینفوکراسی یا اطلاعسالاری می باشد.
سيستم اطلاعت مديريت به معني مديريت برپايه اطلاعات مي باشد همانطور كه مي دانيم براي مديريت درقرن 21 نمي دانيم از دوعامل چشم پوشي كنيم:
1-استراتژي رقابت؛ و 2-كاهش هزينه ها، كه خوديك سياست رقابت صادراتي مي باشد.براي لحاظ كردن اين دواستراتژي به كاربردن سيستم هاي اطلاعات مبني برفن آوريهاي اطلاعت وارتباطات ضروري مي نمايد.
مديران امروز، باانبوهي اطلاعات روبرو هستند. اطلاعاتي كه به عنوان داده هاي سيستم بايستي پردازش گرديده وقابل فهم وتميرو نگهداري وبازيابي گردد. از طرف ديگرسيستم هاي مديريت وابزارهاي كنترل درطول زمان تغييرات زيادي پيدا كرده اند اين تغييرات رامي توان درچهارزمينه كلي عنوان كرد:1-كنترل سنتي 2-كنترل بروكراتيك 3-كنترل كاريزماتيك 4-كنترل اينفورماتيك .
درساختاهاي سنتي فئودالي، كنترل ازطريق سنت، ادراك واعمال مي شد، مقامات كنترلي به طورسنتي وموروثي به نسلهاي بعدمنتقل مي گرديد وجامعه نيزاين نوع ساختار كنترلي راچون سنت بود مي پذيرفت وبدان گردن مي نهاد. دروضعيت كاريزماتيك، كنترل از طريق رابطه بين رهبرو پيروان اعمال مي گرديد. دراين حالت، رهبران كاريزما، شيوه عمل را انتخاب مي كردند وپيروان نيزازآنها تبعيت مي كردند زيرا آنها را قبول داشتند. دربروكراسي، كنترل درساختارسازماني تعبيه مي شد، ساختاري كه برقانون ومقررات استوار بود وجنبه غيرشخصي داشت وتبعيت از آن الزامي بود. دراينفوكراسي، كنترل ازطريق نرم افزارها اعمال ميشود. مجموعه دانشها وآگاهيهاي تخصصي، بسياررشد كرده است واينفوكراسي مي تواند هرنوع اطلاعاتي راازطريق شبكه هاي الكترونيكي بدست آورد. ازسيستم هاي خبره، استفاده كند وبه تمامي دانشهاي تخصصي وحرفه اي مجهز شود (زاهدي 1380،123).
باتوجه به ويژگي خطيرسيستم هاي اطلاعاتي مديريت، مديراين سيستم ها هم ارزش بسيار زيادي برخوردارند. دامنه حقوق پراختي به اين افراد درآمريكا ساليانه 100000تا 300000 دلاراست (مومني 1372،32). عملاً كارمدير سيستم اطلاعات مديريت ارائه گزارشات روزآمد واطلاعات مفيد به مديرشركت يا موسسه براي برنامه ريزي هاي آينده وتصميم گيري مي باشد اين مدير براي گردآوري داده ها وپردازش آنها نياز به سيستم هاي اطلاعاتي ورايانهاي وحتي سيستم هاي خبره مي باشد پس مديريت سيستم هم بايد ديد مديريتي وسيستمي داشته واز امكانات سيستم هاي اطلاعاتي وفن آوري اطلاعات استفاده كند كه لازمه اين استفاده، دانش سوادرايانهاي وسواد اطلاعاتي مي باشد.
درباره بوجود آوردن چارچوب برنامهريزي مديريت كتابخانه كه بر اساس مفهوم سيستمهاي اطلاعات مديريت پيريزي شده باشد، كارهايي توسط همبرگ و ديگران[1](1978) انجام گرفته است. آنها چارچوبي بر خدمات و مفاهيم كتابخانه ارائه دادند كه بر اساس مسائل تصميم گيري ممكن در كتابخانه و بحث درباره عناصر دادههاي مورد نياز براي پشتيباني از چنين تصميماتي شكل گرفته بود. بومر و كروبا (1983) شش حوزه كليدي اخذ دادههاي مورد لزوم براي تصميمگيري مديريت را شناسايي كردهاند. اين حوزهها عبارتند از: مجموعهگستري خدمات فني، خدمات مرجع و كتابشناختي، دسترسي مجموعه، دسترسي امانت بين كتابخانهاي و امكانات فيزيكي. بطوركلي ميتوان گفت كه گزينش عناصر دادهها و انتخاب روشي بر گردآوري آنها هسته سيستم اطلاعات مديريت كتابخانه مي باشد(Kraft,Boyce 1991, 138,144 ).
اطل مدیریت سیستم های اطلاعاتی (MIS) چیست ؟ سیستمهای اعاتی یست؟ستمهاMISچیست؟
مدیریت سیتمهای اطلاعاتی (MIS) درواقع کاربرد تکنولوژی اطلاعات است در پشتیبانی از فعالیتهای تجاری, چرا که تجارت روز به روز متحول میگردد و در این میان همواره افرادی با قدرت تحلیل بالا و زاویه دید و پیشینه تجاری مورد نیاز هستند تا فرایندهای تجاری را بارورتر کنند.
مدیریت سیتمهای اطلاعاتی (MIS) درواقع کاربرد تکنولوژی اطلاعات است در پشتیبانی از فعالیتهای تجاری, چرا که تجارت روز به روز متحول میگردد و در این میان همواره افرادی با قدرت تحلیل بالا و زاویه دید و پیشینه تجاری مورد نیاز هستند تا فرایندهای تجاری را بارورتر کنند.
کاربرد سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی
سازمانها اگر دارای بهترین تكنولوژی بوده و از بهترین امكانات بهره مند باشند ولی از نیروی انسانی متخصص و كارآمد برخوردار نباشند و یا توانایی استفاده درست و كارآمد از نیروهای موجود را نداشته باشند قادر نیستند بر محیط اثر گذاشته و در عرصه رقابت موفق عمل كنند.
MISیک مدل
* پایگاه داده
AIS – اطلاعات وداده
-اطلاعات و داده محیطی
(ISO)* سیستم های اطلاعاتی درون سازمانی
– شرکت ها با سازمان های دیگر( مانند تهیه کنندگان ) دسته بندی می شوند
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.