پایان نامه عنوان: ارتباط سبک رهبری مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان با میزان استفاده آن ها ازفناوری اطلاعات براساس تحلیل (SWOT)
فهرست محتوا
فهرست مطالب
- فصل اول: کلیات طرح
- 1-1- مقدمه 3
- 1-2- بیان مساله 3
- 1-3- اهمیت موضوع تحقیق. 5
- 1-4- هدفهایُ تحقیق. 5
- 1-5- سؤالات تحقیق. 6
- 1-6- فرضیههای تحقیق. 6
- 1-7- تعریف متغیرهای تحقیق. 6
- فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
- 2-1- مقدمه: 10
- 2-2- تعاریف مفاهیم اولیه 11
- 2-3- مفهوم فناوری اطلاعات.. 12
- 2-4- عناصر اصلی فناوری اطلاعات.. 13
- 2-5- تعریف جامع. 13
- 2-6- کاربردهای فناوری اطلاعات.. 13
- 2-7- مدلهای کاربرد فناوری اطلاعات در سازمانها 14
- 2-8- ویژگیهای فناوری اطلاعات.. 15
- 2-9- مزایا و محدودیتهای فناوری اطلاعات.. 15
- 2-10- محدودیتها 16
- 2-11- انتخاب فناوری اطلاعات مناسب.. 16
- 2-12- استفاده بهینه از فناوری اطلاعات.. 17
- 2-13- نقش فناوری اطلاعات در سازمان. 17
- 2-14- آماده کردن کارکنان برای پذیرش فناوری اطلاعات.. 18
- 2-15- تکنولوژی. 18
- 2-16- نقش مدیریت در افزایش سطح تکنولوژی. 19
- 2-17- انواع استراتژیهای تغییر. 20
- بخش دوم : سبک رهبری. 21
- 2-18- تعاریف رهبری. 21
- 2-19- ظهور رهبری و اهمیت آن. 21
- 2-20- عناصر پدیدآورنده رهبری. 22
- 2-21- وجه تمایز میان مدیریت و رهبری. 22
- 2-22- سه شایستگی رهبری. 23
- 2-23- مشخصههای رهبری از دیدگاه دیویس.. 23
- 2-24- نظریههای هدایت.. 25
- 2-24-1- خصوصیات و صفات ویژه رهبری. 25
- 2-24-2- نگرشهای رفتاری. 26
- 2-25- نظریه جانشینهای رهبری. 38
- 2-26- نظریه رهبری عطیه الهی ( کاریزماتیک ) 39
- 2-27- نظریه رهبری به عنوان یک اقدام نمادین. 40
- 2-28- مدلهای رهبری مراودهای ( تعاملی ) و تحول گرا 41
- 2-29- ارزشیابی روش رهبر. 41
- بخش سوم : آشنایی با مدل تحقیق ( SWOT) 43
- 2-31- تعریف مدل تحقیق ( SWOT) 43
- 2-32- ماتریس تهدیدات، فرصتها، نقاط قوت و نقاط ضعف (SWOT ) 44
- 2-33- چهار چوب نظری تحقیق 48
- 2-34- مدل تحقیق 50
- 2-35- سوابق و پیشینه تحقیق 51
- 2-35-1- سوابق تحقیق در داخل. 51
- 2-35-2- سوابق تحقیق در خارج. 52
- فصل سوم: روش شناسی تحقیق
- 3-1- مقدمه 55
- 3-2- روش و نوع تحقیق. 55
- 3-2- جامعه آماری و حجم آن. 55
- 3-3- بر آورد حجم نمونه و روش نمونه گیری. 56
- 3-4- روش گرد آوری اطلاعات.. 56
- 3-5- روایی پرسش نامه محقق ساخته 56
- 3-6- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 57
- دادهها پس از ورود به رایانه از طریق نرم افزار آمار Spss نسخه 14 مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرد 57
- فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری
- 4-1- مقدمه: 59
- 4-2- توصیف داده-ها 60
- 4-3- بخش دوم: آمار استنباطی. 65
- فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
- 5-1- مقدمه: 74
- 5-2- بحث و نتیجه گیری. 74
- 5-3- پیشنهادات تحقیق. 75
- 5-4- مشکلات و موانع تحقیق. 75
- 5-5- محدودیتهای تحقیق. 75
- منابع. 77
- چکیده انگلیسی
چکیده:
هدف کلی این تحقیق تعیین ارتباط بین سبک رهبری مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات براساس تحلیل swot میباشد. در این پژوهش به منظور جمع آوری و گردآوری اطلاعات از پرسشنامههای زیر استفاده میگردد:
الف) پرسشنامه محقق ساخته میزان استفاده از فناوری اطلاعات ب) پرسشنامه استاندارد سبک رهبری
جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران و کارشناسان اداره ورزش و جوانان استان گلستان میباشد. تعداد این افراد طی برآورد به عمل آمده توسط روابط عمومی اداره ورزش و جوانان برابر با 88 نفر میباشد لذا از روش سرشماری برای جمع آوری اطلاعات استفاده میشود. در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل دادهها از روش آمار توصیفی (توزیع فراوانیها، درصد، میانگین) واز روش آمار استنباطی، آزمون کای اسکویر، ضریب همبستگی اسپیرمن و anova جهت سنجش معناداری روابط بین متغیرها استفاده شده است. همچنین ازآزمون T مستقل برای سنجش میانگین دو گروه مدیران و کارشناسان مرد و زن در اداره ورزش و وجوانان و نیز ازآزمون دنباله داری (تعقیبی توکی) برای سنجش تفاوت بین میانگین گروهها استفاده میشود. علاوه بر این ازآزمون رتبه بندی فریدمن برای تعیین اولویتهای تأثیرفناوری اطلاعات بر سبک رهبری مدیران ورزشی اداره ورزش وجوانان استفاده شده است.
نتایج تحقیق حاضر نشان داد که بین سبک رهبری تعامل گرا ومشارکتی در مدیران ورزشی استان گلستان با میزان اطلاعات آنها، رابطه معناداروجود دارد اما با سبک رهبری آمرانه وتحول گرا ارتباط معنا دار وجود ندارد لذا پیشنهاد میشود مدیران ورزشی استفاده ازسبک رهبری تعامل گرا و مشارکتی در برنامههای خود قرار داده تا بتوانند نتایج بهتری برای سازمان خود به دست آورند.
واژهای کلیدی:
فناوری اطلاعات، مدیریت تعامل گرا، تحول گرا، مشارکتی، آمرانه
فصل اول
(کلیات تحقیق)
1-1- مقدمه:
سرنوشت هر سازمانی را مدیریت و سازماندهی مناسب تشکیلات آن رقم میزند. در این میان مدیران در رأس هر سازمانی میتوانند نقشی سازنده، مؤثر و هماهنگ کننده در جنبههای مختلف سازمان داشته باشند. آنان میتوانند با اعمال سبکهای مدیریت متناسب، در افزایش یا کاهش رضایت شغلی کارکنان خود نقشی اساسی داشته باشند. موفقیت سازمانهای بزرگ امروزی مرهون هدایت و مدیریت شایستهٔ آن است. (پرهیزگار، 331، 1372)
بنابراین برای آن که یک سازمان موفق باقی بماند وجود رهبری واجب و ضروری است زیرا حتی بهترین کارکنان نیز نیاز دارند که بدانند چگونه میتوانند در راه رسیدن به اهداف سازمانی مشارکت داشته باشند. آنها به دنبال رهبری هستند تا براساس انگیزش بیرونی، بتواند محرکی را برای ایجاد هماهنگی و سازگاری بین اهداف آنان و اهداف سازمانی پدید آورد. (حقیقی و دیگران، 1384، 123)
در این میان مدیران دیدگاههای متفاوتی نسبت به فناوری اطلاعات و استفاده ازآن در روشهای مدیریتی خود دارند. به نظر میرسد که مدیران با سبک مدیریت مشارکتی تمایل بیشتری به بهره مندی از فناوری اطلاعات دارند. به همین دلیل در این پژوهش نیز سعی شده است تا به بررسی ارتباط سبک رهبری مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها ازفناوری اطلاعات براساس تحلیل (swot) پرداخته شود.
1-2- بیان مساله:
امروزه سازمانها با حجم انبوهی از اطلاعات و دانش روبرو هستند که اداره و بهره برداری صحیح از آن به دغدغهای بزرگ برای این سازمانها تبدیل شده است. اما در این میان سازمانهایی موفق هستند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناوریهای نوین، از فرصتهای ایجاد شده به نفع خود استفاده کنند. (بهات، ۲۰۰۱، ۷۸)
مدیران سازمانهای دانش محور، فناوری اطلاعات را به عنوان نیروی محرکه و عامل مؤثر در پیشرفت و موفقیت مدیریت دانش و غلبه بر چالشها به کار میگیرند. آنچه موجب تسهیل فرایند مدیریت دانش و تبدیل آن به مزیت رقابتی شده است، نقش پشتیبانی کننده فناوری اطلاعات است. فناوری اطلاعات به عنوان مهمترین عامل تواناساز فرایند مدیریت دانش (سرینیواسان، ۲۰۰۴: ۶۸) با سرعت و دقت بالا اجرای فرایند مدیریت دانش را به طور چشمگیری بهبود بخشیده است. (لی و هنگ، ۲۰: ۲۰۰۲)
آثار فنّاوری اطلاعات در سازمانها، منطق گرایی و توجیه عقلانی است که به عنوان اتوماسیون سازی شناخته میشود. امکان دستیابی فزاینده به اطلاعات، بهبود ابزار دسترسی، تحلیل، ذخیره و اطلاعات مبادله شده، میتواند علاوه بر منطق گرایی محض، آثاری از جمله قدرت تصمیم گیری، کیفیت درتصمیمات و کارآیی داشته باشد.
امروزه اطلاعات به عنوان یکی از منابع اصلی قدرت و تسلط بر جریانهای اقتصادی و مدیریتی نقش مهمی را برعهده دارد. یکی از اساسیترین و حیاتیترین کاربردهای اطلاعات را میتوان در زمینههای مدیریت مشاهده کرد. بکارگیری اطلاعات صحیح، دقیق و بموقع در تصمیم گیریها، برنامه ریزیها و دیگر مسائل مدیریت میتواند در سرنوشت سازمان بسیار مؤثر باشد. در عصر دانش کنونی گسترش و پیچیدگی سازمانهای تخصصی، نظامهای سنتی مدیریت اطلاع رسانی را غیرکارآمد ساخته است و وجود سیستمهای پیشرفته در گردآوری، سازماندهی و اشاعه اطلاعات و یا به عبارت دیگر فناوری نوین اطلاعاتی بیش از پیش احساس میشود. (حق پناهان، 1384 ص 45)
تغییرات سریع و دائمی در زمینهٔ فناوری اطلاعات و اینترنت سازمانها را مجبور ساخته تا از روشهای سنتی تجارت فاصله گرفته و در جهت بکارگیری روشهای نوین گام بردارند تا بتوانند در محیط رقابتی جدید جایگاه خود را حفظ نمایند. با توجه به افزایش اهمیت دانش در سازمانها و ظهور روشهای نوین به منظور استفاده از این دانش که منجر به دستیابی به مزیت رقابتی برای سازمانها میگردد.
تنها سازمانهایی قادر به باقی ماندن در فضای رقابتی تجاری امروز میباشند که بتوانند به بهترین نحو گنجینه دانش خود را مدیریت و استفاده نمایند. (لورن پلونکت و رابرت فوریه ترجمه طوسی، 1388)
کاربرد فناوری اطلاعات حتی شیوه و سبک رهبری و هدایت مدیران سازمانها را تحت تأثیر قرار داده است. به زعم مورگان (2010) فناوری اطلاعات توانسته است با در اختیار قرار دادن ابزارهای بهره مندی از اطلاعات، روشهای تصمیم گیری مدیران را تغییر دهد. مدیران با تسلط بر فناوری اطلاعات میتوانند از شیوههای رهبری سنتی فاصله گرفته و با روشهای نوین در مورد مسائل سازمانی خود تصمیم گیری نمایند. این موضوع در مورد مدیران سازمانها و فدراسیونهای ورزشی نیز صادق بوده و کاربست فناوری اطلاعات توانسته است سبک رهبری مدیران را از آمرانه به سوی رهبری تحول گرا و مشارکتی تغییر دهد.
اسکات (2011) اعتقاد دارد که فناوری اطلاعات، گزینههای متعددی را برای برنامه ریزی، نظارت، کنترل و حتی بودجه ریزی در اختیار مدیران مالی و سازمانی قرار داده و سبب میگردد تا با اطمینان و نظارت دقیقتر از نظام پیشنهادات کارکنان استقبال نمایند.
به زعم الوندی (1389) استفاده از فناوری اطلاعات، هزینههای سازمان را نظم بخشیده و این موضوع امکان اعتماد سازمانی و اطمینان از کارایی کارکنان را در بخشهای یک فدراسیون به وجود میآورد. این موضوع نهایتأ تغییر و چرخش سبک رهبری را در سازمانهای یاد شده به وجود میآورد.
به اعتقاد محمدی (1389) با بکارگیری فناوری اطلاعات در ساختار سازمانهای ورزشی، میزان تعهد سازمانی و انضباط مالی در میان کارکنان افزایش یافته که این مسئله خود لازمهٔ تغییر سبک رهبری را در سازمان بوجود میآرود. لذا سؤال اصلی و پرسش آغازین که در این پایانامه به دنبال پاسخ گویی به آن میباشیم، این است که آیا فناوری اطلاعات ((IT در سبک رهبری مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان براساس تحلیل swot تأثیر گذار است؟
1-3- اهمیت موضوع تحقیق:
شناسایی نقاط ضعف، قوت، فرصتها و تهدیدات سازمان از جمله عوامل اصلی موفقیت و بالندگی یک سازمان یا فدراسیون ورزشی به شمار میرود. فدراسیونهای ورزشی اگر بخواهند در حالتی رشد و بالندگی خود را داشته و آن را حفظ نمایند میبایستی، دقیقأ به نقاط ضعف و قوت خود توجه نمایند. در این میان کاربست فناوری اطلاعات همواره دارای مزایا و تهدیداتی است که میتواند سازمانهای ورزشی را کارآمد یا ناکارآمد جلوه گر نماید. فناوری اطلاعات ضمن تغییر سبک رهبری میتواند موجبات افزایش اعتماد سازمانی در میان کارکنان و پرسنل یک فدراسیون ورزشی را به دنبال داشته باشد. از طریق کاربرد فناوری اطلاعات و تغییر سبک رهبری به شیوهای منطقی و اصولی، هزینههای فدارسیون نظم یافته و در اغلب موارد این هزینهها کاهش مییابد. اهمیت و ضرورت انجام این تحقیق از آنجا ناشی میشود که با بررسیهای به عمل آمده مشخص گردید که تاکنون تحقیق کاملی پیرامون تأثیر فناوری اطلاعات بر سبک رهبری مدیران ورزشی با استفاده از مدل swot انجام نشده است و لذا این تحقیق را شاید بتوان بعنوان عاملی در جهت توسعه در این زمینه به شمار آورد.
علاوه بر این اهمیت انجام این تحقیق ازآنجا است که نتایج و یافتههای آن میتواند مورد استفاده مدیران سازمانهای ورزشی و محققان و پژوهشگران قرار گیرد. همچنین در زمینه تأثیر فناوری اطلاعات بر سبک رهبری مدیران، با کمبود اطلاعات مواجه میباشیم که انجام این تحقیق میتواند بخشی از این خلأ را برطرف سازد.
انگیزه انتخاب این موضوع از سوی محقق، این است که مشاهده گردید که مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان که از فناوری اطلاعات بیشتر استفاده نمودهاند ضمن انتخاب سبک رهبری مناسب، توفیق بیشتری در انجام وظایف خود داشتهاند. این موضوع سبب گردید که بررسی نماییم آیا بین کاربرد فناوری اطلاعات توسط مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان و سبک رهبری آنها رابطه معنادار وجود دارد؟
1-4- هدفهای تحقیق:
هدف کلی این تحقیق تعیین رابطه بین سبک رهبری مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات براساس تحلیل swot میباشد.
اهداف فرعی:
- تعیین رابطه بین سبک رهبری تحول گرا در مدیران ورزشی اداره ورزش وجوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات.
- تعیین رابطه بین سبک رهبری عمل گرا در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات.
- تعیین رابطه بین سبک رهبری مشارکتی در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات.
- تعیین رابطه بین سبک رهبری آمرانه در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات.
1-5- سؤالات تحقیق:
- آیا بین سبک رهبری تحول گرا در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات رابطه معنادار وجود دارد؟
- آیا بین سبک رهبری عمل گرا در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات رابطه معنادار وجود دارد؟
- آیا بین سبک رهبری مشارکتی در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات رابطه معنادار وجود دارد؟
- آیا بین سبک رهبری آمرانه در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات رابطه معنادار وجود دارد؟
1-6- فرضیههای تحقیق:
- بین سبک رهبری تحول گرا در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات رابطه معنادار وجود دارد.
- بین سبک رهبری عمل گرا در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات رابطه معنادار وجود دارد.
- بین سبک رهبری مشارکتی در مدیران ورزشی اداره ورزش وجوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات رابطه معنادار وجود دارد.
- بین سبک رهبری آمرانه در مدیران ورزشی اداره ورزش و جوانان استان گلستان با میزان استفاده آنها از فناوری اطلاعات رابطه معنادار وجود دارد.
1-7- تعریف متغیرهای تحقیق:
فناوری اطلاعات: (تعریف نظری)
فناوری اطلاعات متشکل از چهار عنصر اصلی اساسی (انسان، ساز و کار، ابزار، ساختار) است به طوری که در این فناوری، اطلاعات از طریق زنجیره ارزشی که از بهم پیوستن این عناصر ایجاد میشود جریان یافته و پیوسته تعالی و تکامل سازمان را در مسیرخود قرار میدهد. [سپهری، 1383
تعریف عملیاتی:
به منظورسنجش میزان بکار گیری فناوری اطلاعات در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده و نمره پاسخ دهنده نشان دهنده وضعیت بهره مندی از فناوری اطلاعات توسط وی میباشد.
مدیریت مشارکت:
«مدیریت مشارکتی عبارت است از دخالت و ورود کارکنان در ردههای مختلف سازمان در فرایند تبیین مشکل و تجزیه تحلیل موقعیت و دستیابی به راه حلها، به طوری که کارکنان در دستیابی به راه حلها از قدرت تصمیم گیری بالایی برخوردار بوده و با سرپرستان و رؤسای خود هم فکری میکنند.» (Robbins، 34:2005)
تعریف عملیاتی:
به منظور سنجش مدیریت مشارکتی در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و تعداد 6 سؤال (سؤالات شماره 1 تا 6) به این خرده مقیاس اختصاص دارد و نمره پاسخ دهنده مشخص کننده سبک رهبری فرد در این نوع از مدیریت میباشد.
مدیریت تحول گرا: (تعریف نظری)
عبارتست از هرگونه تصمیم گیری، کنترل و نظارت و بازبینی با هدف ایجاد تحول و تغییر در ساختارهای یک سازمان. (مصدق راد، 1380)
تعریف عملیاتی:
به منظور سنجش مدیریت تحول گرا در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و تعداد 6 سؤال (سؤالات شماره 7 تا 12) به این خرده مقیاس اختصاص دارد و نمره پاسخ دهنده مشخص کننده سبک رهبری فرد در این نوع از مدیریت میباشد.
مدیریت تعامل گرا: (تعریف نظری)
عبارت است از اعمال برنامهها و شیوههایی به منظور دریافت نظرات و بازخورد کارکنان و مراجعان نسبت به شیوهها، رویههای اجرایی و برنامههای پیاده شده در یک سازمان. (گیوریان، 1388)
تعریف عملیاتی:
به منظور سنجش مدیریت تعامل گرا در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و تعداد 6 سؤال (سؤالات شماره 13 تا 18) به این خرده مقیاس اختصاص دارد و نمره پاسخ دهنده مشخص کننده سبک رهبری فرد در این نوع از مدیریت میباشد.
مدیریت آمرانه: (تعریف نظری)
در رهبری به سبک آمرانه، شخص مدیر تمام تصمیم گیریها و برنامه را به طور انفرادی پایه ریزی نموده و امکان مشارکت کارکنان و مراجعان جهت ارائه پیشنهادات یا وجود نداشته یا عملأ در اجرا به نقطه نظرات ارائه شده توجهی نمیگردد. (طوسی، 1383)
تعریف عملیاتی:
به منظور سنجش مدیریت آمرانه در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و تعداد 6 سؤال (سؤالات شماره 18 تا 24) به این خرده مقیاس اختصاص دارد و نمره پاسخ دهنده مشخص کننده سبک رهبری فرد در این نوع از مدیریت میباشد.
فدراسیون ورزشی:
سازمانی جهت برنامه ریزی برای برگزاری مسابقات و پیشبرد معرفی یک رشته ورزشی خاص که دارای ساختار سازمانی و شیوه مدیریت ویژه میباشد. (یاراحمدی، 1388)
مدیر ورزشی:
اداره امور ورزشی توسط کارکنان و افراد تحت سرپرستی بر اسا س یک برنامه از پیش تعیین شده را مدیریت ورزشی گویند. (یاراحمدی، 1388)
تعریف عملیاتی:
در این تحقیق منظور از مدیریت ورزشی به رؤسای فدارسیونهای ورزشی و معاونان آنها در سطح استان گلستان اطلاق میگردد.
Abstract
The overall purpose of this study is to determine the relationship between managers’ leadership style, sports and youth sports department of Golestan swot.this study we use the following questionnaire to collect the date:
- A) the questionnaire of the use of information technology B) leadership style questionnaire
A survey was administered to all managers and experts in youth sports is the state of Golestan. The estimated number of people come into operation by the public relations department of sports and youth are 88 people with the census method used to collect data. This study is conducted to analyze the data, descriptive statistics (frequency distribution, the percentage of the mean,average,) and using inferential statistics, Chi square test, Spearman correlation coefficients and anova are used to assess the significance of relationships between variables. Also independent T test to measure the mean of two groups of male and female managers and professionals in the Office of Youth and Sports and the ongoing test (Tukey) to determine differences between groups will be used.In addition, Friedman rank test to determine priorities Tasyrfnavry information on the sport and youth sport administrators’ leadership style is used.
The results showed that the interaction between leadership style oriented participation in sports management Golestan data rate,it is significant relationship,but there is no significant relationship-oriented leadership style and imperative therefore recommended the use sports administrators Azsbk interaction-oriented leadership participation in the program has been able to achieve better results for their organizations.
Key words:
IT management, interactive oriented management, change-oriented, participatory, authoritative
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.