پایان نامه بررسی تأثیر و نقش اتوماسیون اداری و مالی بر بهبود روند تصمیم گیری و بهبود عملکرد سازمان
فهرست محتوا
چکیده:
دنیای امروز، عصرشگفت انگیز دانش و اطلاعات، عصرشتاب غیرقابل باور فناوری و خلاقیت است. با عمومیت یافتن سریع دسترسی به کامپیوترها و تکنولوژی اطلاعاتی و رسانههای پیشرفته هیچ کشوری نمیتواند اقتصاد قرن بیست و یکمی را بدون زیرساخت الکترونیکی مناسب اداره کند. یکی از فاکتورهای مهم در تصمیم گیری مدیران ارشد و میانی، اطلاعات است. داشتن اطلاعات دقیق، صحیح، بهنگام در تمامی موضوعات و بخشهای سازمانی باعث بالا رفتن سرعت تصمیم گیری مناسبی شده و جلوی اتخاذ بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت.
طی سالیان اخیر، موج استفاده و بهره گیری از سیستمهای اتوماسیون اداری و مالی، کشور ما را فراگرفته است. بسیاری از سازمانها، تمایل زیادی برای بهره گیری و استفاده از این سیستمها از خود نشان میدهند و حاضرند مبالغ کلانی را جهت استقرار و بکارگیری این سیستمها صرف نمایند. اما باید بررسی نمود که چنین سیستمهای مدیریت اطلاعاتی تا چه اندازه توانسته به مدیران سازمانها در بهبود تصمیم سازی و تصمیم گیری کمک نماید و آیا توانسته انتظارات مدیران را در تصمیم گیریها برآورده نماید. هدف اصلی این تحقیق، بررسی اثرات سیستم اتوماسیون اداری و مالی بر بهبود تصمیم گیری و عملکرد مدیران ارشد و میانی شهرداری قزوین و سازمانهای تابعه میباشد که درآن نمونه موردی از یک اتوماسیون اداری و مالی نهادینه شده به نام رایورز مورد بررسی قرار میگیرد. در انتها، ارائه راهکارهایی برای بهبود عملکرد تصمیم گیری مدیران با استفاده از سیستم اتوماسیون جامع اداری و مالی تجزیه و تحلیل و نتیجه گیری میشود.
واژگان کلیدی: تصمیم سازی، تصمیم گیری، بهبود عملکرد، اتوماسیون رایورز،
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..2
- 1-2 تبیین موضوع تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………4
- 1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………….10
- 1-4 اهداف تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………14
- 1-5 سؤالات تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………….15
- 1-6 تبیین فرضیههای تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………..15
- 1-7 متغیرهای تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………….16
- 1-8 تعریف عملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………………………………………………………..17
- 1-9 خلاصه فصل ………………………………………………………………………………………………………………………………………….21
- فصل دوم: ادبیات، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
- 2-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..24
- 2-2 نظام اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………………………………………….24
- 2-3 تصمیم گیری در سازمانها…………………………………………………………………………………………………………………………26
- 2-4 سطوح تصمیم گیری………………………………………………………………………………………………………………………………..27
- 2-5 مدیریت در قرن 21………………………………………………………………………………………………………………………………….33
- 2-6 نقش استراتژیک اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………………..37
- 2-7 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی………………………………………………………………………………………………………..39
- 2-8 چرخه حیات سیستم……………………………………………………………………………………………………………………………….41
- 2-9 اطلاعات ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….42
- 2-10 اهمیت اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی …………………………………………………………………………………………..43
- 2-11 سیستمهای اطلاعاتی…………………………………………………………………………………………………………………………..44
- 2-12 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی…………………………………………………………………………………………………………………46
- 2-13 کاربردهای مدیریت……………………………………………………………………………………………………………………………….47
- 2-14 مشارکت بیشتر درتصمیم گیری …………………………………………………………………………………………………………..47
- 2-15 طرح ریزی سازمان………………………………………………………………………………………………………………………………..49
- 2-16 سیستمهای اطلاعاتی رایانه …………………………………………………………………………………………………………………2-
- کاربرد سیستمهای اطلاعاتی رایانه محور……………………………………………………………………………………………57
- 2-18 مقایسه انواع سیستمهای اطلاعاتی……………………………………………………………………………………………………..60
- 2- 19 سیستمهای اطلاعاتی مدیریت …………………………………………………………………………………………………………..61
- 2-20 سیستمهای اطلاعاتی سازمانی…………………………………………………………………………………………………………….62
- 2-21 سیستمهای میان سازمانی ………………………………………………………………………………………………………………….62
- 2-22 سیستمهای پشتیبانی تصمیم ……………………………………………………………………………………………………………63
- 2-23 سیستمهای پشتیبانی تصمیم گیری…………………………………………………………………………………………………..64
- 2-24 سیستمهای پشتیبانی تصمیمات گروهی……………………………………………………………………………………………65
- 2-25 سیستم پردازش معاملات …………………………………………………………………………………………………………………….65
- 2-26 هوش مصنوعی ……………………………………………………………………………………………………………………………………..66
- 2-27 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ………………………………………………………………………………………..71
- 2-28 سیستم کارکنان دانشی………………………………………………………………………………………………………………………..72
- 2-29 سیستمهای پشتیبانی عملیاتی…………………………………………………………………………………………………………….73
- 2-30 سیستمهای پشتیبانی مدیران ارشد …………………………………………………………………………………………………..73
- 2-31 سیستم گزارشات مدیریت …………………………………………………………………………………………………………………….74
- 2-32 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ………………………………………………………………………………………………….75
- 2-33 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ……………………………………………………………………………………………………….76
- 2-34 طبقه بندی سیستمهای اطلاعاتی ……………………………………………………………………………………………………..77
- 2-35 اتوماسیون اداری و مالی…………………………………………………………………………………………………………………………78
- 2-36 مزایا و معایب اتوماسیون اداری و مالی…………………………………………………………………………………………………79
- 2-37 دیدگاه دستگاههای مکانیزه اداری و مالی…………………………………………………………………………………………….81
- 2-38 ارگونومی در مکانیزاسیون اداری و مالی………………………………………………………………………………………………..82
- 2-39 بکارگیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری و مالی…………………………………………………………………………………83
- 2-40 مجموعه نرم افزارهای اتوماسیون و مالی…………………………………………………………………………………………….84
- 2-41 دستیابی به تعریفی بنیادین ………………………………………………………………………………………………………………..85
- 2-42 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری و مالی…………………………………………………………………………………..87
- 2-43 نمونه کاربردهای سیستم اتوماسیون اداری و مالی…………………………………………………………………………….88
- 2-44 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری و مالی…………………………………………………………………………………..90
- 2-45 انواع کاربردهای سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری و مالی…………………………………………………………92
- 2-46 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار …………………………………………………………………….94
- 2-47 خود کار سازی ……………………………………………………………………………………………………………………………………..94
- 2-48 ضرورت تفکر برای آینده ……………………………………………………………………………………………………………………..96
- 2-49 بهبود کار و اتوماسیون ………………………………………………………………………………………………………………………..
- 2-50 تحقق دولت الکترونیک در ایران …………………………………………………………………………………………………………98
- 2-51 اتوماسیون فعالیتهایاختصاصی………………………………………………………………………………………………………………98
- 2-52 اتوماسیون فعالیتهای عمومی ………………………………………………………………………………………………………………99
- 2-53 مزایای دولت الکترونیکی …………………………………………………………………………………………………………………..100
- 2-54 نرم افزار اتوماسیون اداری و مالی رایورز…………………………………………………………………………………………….101
- 2-55 سابقه و پیشینه تحقیقات انجام شده…………………………………………………………………………………………………106
- 2-56 معرفی شهرداری قزوین………………………………………………………………………………………………………………………115
- 2-57 ویژگیهای خاص شهرداریها و سازمانهای تابعه …………………………………………………………………………….120
- 2-58 مزایا و محدودیتهای رایورز نسبت به سایر نرم افزارهای اتوماسیون موجود……………………………………..123
- 2-59 خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………………………………………………….125
- فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
- 3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….128
- 3-2 روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………..128
- 3-3 جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق …………………………………………………………………………………………..131
- 3-4 نمونه آماری وروش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………131
- 3-5 برآورد حجم نمونه ……………………………………………………………………………………………………………………………….132
- 3-6 معرفی ابزارهای جمع آوری اطلاعات ……………………………………………………………………………………………….132
- 3-6-1 مصاحبه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………132
- 3-6-2 پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………………………………………………….133
- 3-7 روایی و پایایی پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………………….136
- 3-8 روش تجزیه و تحلیل دادهها……………………………………………………………………………………………………………….138
- 3-9 خلاصه فصل …………………………………………………………………………………………………………………………………………138
- فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار دادههای تحقیق
- 4-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………140
- 4-2 داده ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..141
- 4-3 اطلاعات ………………………………………………………………………………………………………………………………………………141
- 4-4 سیستمهای پردازش …………………………………………………………………………………………………………………………..143
- 4-5 تجزیه و تحلیل دادهها ………………………………………………………………………………………………………………………..143
- 4-6 جامعه آماری تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………144
- 4-7 تجزیه و تحلیل اطلاعات ……………………………………………………………………………………………………………………….144
- 4-8 یافتههای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………168
- 4-9 خلاصه فصل……………………………………………………………………………………………………………………………………………
- فصل پنجم: نتیجه گیری، پیشنهادها و محدودیتها
- 5-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………171
- 5-2 نتایج تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………..172
- 5-3 پیشنهادات …………………………………………………………………………………………………………………………………………..176
- 5-4 محدودیتها ………………………………………………………………………………………………………………………………………..179
- فهرست منابع و ماخذ
- منابع فارسی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..181
- منابع انگلیسی………………………………………………………………………………………………………………………………………………185
- پیوستها
- پیوست شماره 1 مصاحبه………………………………………………………………………………………………………………………………188
- پیوست شماره 2 پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………………..189
- پیوست شماره 3 مقادیر آلفای کرونباخ برای خرده متغیرها…………………………………………………………………………….192
- پیوست شماره 4 جدول تعیین حجم نمونه مورگان و کوهن…………………………………………………………………………..200
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.